本报记者 祝佳祺
“韩阳载誉，实干为民”。7月1日，广西壮族自治区防城港市港口区沙潭江街道东海湾社区居民微信群内，居民们祝贺社区党总支书记、居委会主任韩阳获评“全国优秀党务工作者”，有居民写下这句话。
那一刻，韩阳的眼眶有些湿润。5年时间，拥有45个小区的东海湾社区，从矛盾频发的“拼盘社区”蜕变为守望相助的“暖心家园”，面貌焕然一新。这些年来，她和社区干部一起，用党建引领的“金钥匙”解开一道道治理难题。
5年前，东海湾社区刚从金海湾社区分离出来，下辖45个小区、1.8万名居民，诉求多元，矛盾频发。社区干部每天都要面临大量的居民投诉，压力很大。
“当时，许多居民迫切希望成立业委会。”韩阳说，按规定，要2/3以上业主投票通过，才可以选举成立业委会。但小区普遍入住率低，许多业主还是“旅居候鸟”，平时难以联系，达不到选举的人数要求。
困难客观存在，但社区工作不能因此停滞。曾任金海湾社区党支部专职副书记的韩阳深知，解决难题的关键是要建强基层党组织这个“主心骨”。
她做的第一件事，就是找党员。“我就喜欢跟人聊天，跟谁都能聊。”韩阳带着社区干部，一个小区一个小区地跑，一个党员一个党员地聊，把分散在各小区的党员“找出来、聚起来”，先后组建了9个物业小区联合党支部，实现了党组织全覆盖。
韩阳牵头创新构建了“党建网格+三级管理”体系，将社区划分为27个网格，每个网格配备“网格长(社区工作人员)+网格员(物业人员)+楼栋长(党员/志愿者)”三级管理队伍。同时坚持党建带群建，推动各方力量协同发力、齐抓共管。“问题在网格群里一发，网格员马上就回复，物业也及时处理，大家觉得社区真心在为居民办事，信任感就慢慢建立起来了。”韩阳说。
为激励党员积极作为，去年社区推出“党员积分制”。在社区的党务公开栏，详细记录着每名党员参会、参加志愿服务的积分情况。“虽然没有实际奖励，但有了这张表，自己的工作能被看到，会觉得是种肯定。”东海湾社区党总支副书记凌钦云说。党员们从“隐身”到“亮身份”，从“要我干”到“我要干”，社区工作氛围悄然改变。
走进韩阳的办公室，五花八门的专业书籍摆满了案头。“要做好社区工作，光靠热情是不够的，还要不断‘充电’，带动大家提升专业水平。”韩阳说。如今，社区两委9人里有8人拿到了社会工作师证。
在工作中，韩阳边实践边思考，梳理总结出“听、问、疏、议、解、跟”六步调解法，这也成了社区“红石榴纠纷调解工作室”的基本工作法，在调解社区矛盾纠纷中发挥了重要作用。自2021年成立以来，“红石榴纠纷调解工作室”成功化解邻里纠纷、物业矛盾等300多起。
在韩阳看来，党务工作的落脚点，还是要为居民服务。
走进东海湾社区党群服务中心，时不时听到清脆的欢笑声。20个孩子围坐在一起，在志愿者的指导下折纸、画画。
“滨海红港湾”公益暑托班连续举办4年，不少孩子已是“回头客”。志愿者来自“双报到”企业单位和高校党组织，课程涵盖家风家教、知识科普、唱歌跳舞、防溺水游泳课等。“有时候，社区还会组织孩子们参观核电站、消防站等，课程免费，孩子们都觉得很有收获。”学员肖静曦的妈妈说，孩子在这里有人管，家长上班也安心。
如今的东海湾社区，基础设施日渐完善，白龙街“断头路”打通了，周边公园为广场舞爱好者设置了“爱民亭”，社区设有“爱新驿站”，为快递员、外卖骑手提供饮水、充电、休息等暖心服务。
社区工作千条万线，韩阳和她的团队总是不厌其烦帮群众解决琐碎诉求。群众心中自有一杆秤。在韩阳被误解时，总有热心居民站出来支持她。“居民总是给我很多感动，让我不敢懈怠。”社区工作繁杂，不管多辛苦，韩阳都面带微笑，“我们准备开展常态化夜间走访，晚上吃完饭到居民家串串门，深入听取大家的意见建议，将社区打造成越来越温馨幸福的大家庭。”
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